Câu Hỏi Thường Gặp –
Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Đăng ký tài khoản 88km rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2–3 phút. Thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập trang 88km Đăng nhập trên website 88km.pro;
2. Nhấn nút Đăng ký và điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu;
3. Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy;
4. Đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện sử dụng của 88km;
5. Hoàn tất — tài khoản của bạn đã sẵn sàng để nạp tiền và trải nghiệm.

88km chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc áp dụng cho tất cả người dùng không có ngoại lệ. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), bạn sẽ được yêu cầu cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để xác nhận ngày sinh.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy thực hiện theo các bước sau để đặt lại:

1. Truy cập trang đăng nhập và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?";
2. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản 88km;
3. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về số điện thoại hoặc email của bạn;
4. Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số);
5. Đăng nhập lại với mật khẩu mới.

Nếu bạn không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua [email protected].

Bạn có thể cập nhật một số thông tin tài khoản như địa chỉ email, số điện thoại liên hệ và mật khẩu trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, họ tên thật và ngày sinh không thể thay đổi sau khi đã xác minh danh tính vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định.

Nếu bạn cần hỗ trợ thay đổi thông tin đặc biệt, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 88km tại [email protected] kèm theo giấy tờ chứng minh phù hợp.

Tài khoản 88km hỗ trợ đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau (điện thoại, máy tính bảng, máy tính) nhưng không khuyến khích đăng nhập đồng thời từ nhiều thiết bị cùng một lúc vì có thể gây ra xung đột phiên và ảnh hưởng đến trải nghiệm. Để bảo mật tối ưu, hãy đăng xuất khỏi các thiết bị không sử dụng sau mỗi phiên chơi.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì một số lý do: nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính. Để mở khóa, vui lòng:

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected];
• Cung cấp thông tin tài khoản (email/số điện thoại đăng ký) và mô tả vấn đề;
• Chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính nếu được yêu cầu.

Thời gian xử lý thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình 88km thực hiện để xác nhận thông tin người dùng thật sự, nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi. Quy trình KYC tại 88km bao gồm:

• Tải lên ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (cả hai mặt);
• Selfie cầm giấy tờ tùy thân hoặc ảnh chân dung rõ nét;
• Xác nhận địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu).

88km hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hơn 20 ngân hàng nội địa khác;
• Thẻ ngân hàng nội địa: Thẻ ATM/Visa/Mastercard được liên kết tài khoản ngân hàng Việt Nam.

Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần.

Thời gian nạp tiền vào tài khoản 88km phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, VNPay: Xử lý tức thì, thường dưới 2 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng trong cùng hệ thống: 5–15 phút;
• Chuyển khoản liên ngân hàng: Có thể lên đến 30 phút trong giờ cao điểm.

Yêu cầu rút tiền tại 88km thường được xử lý nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ làm việc tùy ngân hàng nhận;
• Yêu cầu rút tiền lần đầu: Có thể mất đến 24 giờ do quy trình xác minh bảo mật bổ sung.

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Không có phí rút tiền từ phía 88km.

Vì lý do bảo mật và phòng chống rửa tiền, 88km yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu. Ví dụ, nếu bạn nạp qua MoMo thì chỉ có thể rút về ví MoMo đó. Nếu bạn nạp qua chuyển khoản Vietcombank thì tiền sẽ được hoàn về tài khoản Vietcombank tương ứng.

Trong trường hợp phương thức nạp ban đầu không còn khả dụng (ví đã đóng, tài khoản ngân hàng thay đổi), vui lòng liên hệ [email protected] để được hỗ trợ xử lý thủ công với giấy tờ xác minh phù hợp.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC;
• Số dư khả dụng không đủ (bao gồm cả điều kiện vòng cược của khuyến mãi);
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đã đăng ký;
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức ngày.

88km không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản hoặc phí giao dịch theo chính sách riêng của họ — khoản phí này nằm ngoài tầm kiểm soát của 88km.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra biểu phí của ngân hàng/ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch để tránh phát sinh chi phí ngoài ý muốn.

Hạn mức giao dịch tiêu chuẩn tại 88km như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ / lần;
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ / ngày;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ / lần;
• Rút tiền tối đa: 50.000.000 VNĐ / lần và 200.000.000 VNĐ / ngày.

Hạn mức có thể được điều chỉnh tăng cho các tài khoản VIP hoặc tài khoản đã xác minh đầy đủ. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

88km thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Nhận thưởng nạp tiền lần đầu với tỷ lệ ưu đãi đặc biệt;
• Hoàn trả tiền cược: Nhận lại một phần tiền cược mỗi tuần bất kể thắng hay thua;
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi giới thiệu người thân tham gia 88km;
• Khuyến mãi sự kiện: Thưởng đặc biệt trong các dịp lễ Tết Nguyên Đán, ngày Quốc khánh và các giải đấu thể thao lớn.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút.

Mỗi trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào điều kiện vòng cược — ví dụ: slot nổ hũ thường đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi bàn có thể chỉ đóng góp 10–20%.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số khuyến mãi có thể được tích lũy song song — chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

Có. Hầu hết tiền thưởng tại 88km đều có thời hạn sử dụng cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở trước khi tiền thưởng hết hạn.

Chương trình VIP 88km gồm nhiều cấp độ dựa trên tổng khối lượng cược tích lũy của bạn. Khi thăng cấp, bạn nhận được nhiều đặc quyền hơn:

• Tỷ lệ hoàn trả (cashback) cao hơn;
• Hạn mức rút tiền được nâng lên;
• Ưu tiên xử lý giao dịch và hỗ trợ riêng;
• Quà tặng và thưởng sinh nhật đặc biệt;
• Tham gia các giải đấu và sự kiện VIP độc quyền.

Nếu tiền thưởng chưa xuất hiện trong tài khoản sau khi hoàn thành điều kiện đăng ký, hãy:

• Kiểm tra lại xem bạn đã đáp ứng đủ điều kiện tham gia chưa (mức nạp tối thiểu, thời gian đăng ký, v.v.);
• Chờ thêm 15–30 phút vì một số thưởng cần thời gian xử lý hệ thống;
• Làm mới trang và kiểm tra mục Khuyến mãi của tôi trong tài khoản;
• Nếu vẫn chưa nhận được, liên hệ hỗ trợ qua [email protected] kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận nạp tiền.

88km cung cấp đầy đủ các hình thức giải trí trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp;
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ, RTP cao;
• Đá Gà: Trực tiếp đá gà Campuchia và Philippines, phát sóng 24/7;
• Game Bắn Cá: Nhiều phòng bắn cá với đồ họa sống động, đa dạng cấp độ;
• Vòng Tròn: Xổ số vòng quay may mắn, quay số trúng thưởng hấp dẫn;
• Thể thao: Cá cược V-League, Premier League, Champions League và nhiều giải khác.

Có. Tất cả các trò chơi tại 88km sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, không bị can thiệp hay điều chỉnh.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch để người chơi có đầy đủ thông tin trước khi tham gia.

Một số tựa game Nổ Hũ và Bắn Cá tại 88km hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí không cần nạp tiền, giúp bạn làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi đặt cược thật. Tuy nhiên, các trò chơi Casino Live (baccarat, roulette phát trực tiếp) và Đá Gà không có chế độ demo do tính chất trực tuyến thời gian thực.

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Thông thường:

• Nổ Hũ: Từ 1.000 VNĐ đến 10.000.000 VNĐ / lượt quay;
• Casino Live: Từ 10.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ / ván;
• Đá Gà: Từ 10.000 VNĐ tùy kèo;
• Bắn Cá: Từ 1.000 VNĐ / viên đạn.

Giới hạn cược chính xác sẽ hiển thị ngay trong giao diện mỗi trò chơi trước khi bạn tham gia.

Kết quả cá cược thể thao tại 88km được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các cơ quan thể thao được công nhận quốc tế. Đối với V-League và các giải đấu Việt Nam, kết quả được lấy từ nguồn chính thức của VFF (Liên đoàn bóng đá Việt Nam). Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Hoàn toàn có thể. Website 88km được tối ưu hóa đầy đủ cho thiết bị di động (mobile-responsive), bạn có thể truy cập và chơi mượt mà trên mọi smartphone và máy tính bảng chạy iOS hoặc Android thông qua trình duyệt web mà không cần tải ứng dụng. Trải nghiệm trên di động đầy đủ tính năng như trên máy tính để bàn.

88km áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88km đều được mã hóa hoàn toàn;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thêm một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát các hoạt động bất thường liên tục;
• Lưu trữ dữ liệu an toàn: Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế và không bao giờ được bán cho bên thứ ba.

Để bật 2FA trên tài khoản 88km, vào mục Cài đặt bảo mật trong hồ sơ tài khoản và bật tính năng xác thực hai bước. Bạn có thể chọn nhận mã xác nhận qua SMS về số điện thoại đã đăng ký hoặc qua email. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP để xác nhận danh tính.

Nếu bạn phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, hãy hành động ngay:

1. Đổi mật khẩu ngay lập tức;
2. Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị thông qua tính năng Đăng xuất toàn bộ phiên trong cài đặt;
3. Liên hệ hỗ trợ 88km qua [email protected] để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra;
4. Cung cấp chi tiết về hoạt động bất thường bạn phát hiện (thời gian, loại hoạt động).

Đội ngũ bảo mật 88km sẽ ưu tiên xử lý và phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.

88km cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền;
• Các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền (chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch);
• Phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.

Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật của 88km.

Để bảo vệ tài khoản tốt nhất, 88km yêu cầu mật khẩu phải đáp ứng các tiêu chí tối thiểu sau:

• Tối thiểu 8 ký tự;
• Bao gồm ít nhất một chữ hoa (A–Z);
• Bao gồm ít nhất một chữ thường (a–z);
• Bao gồm ít nhất một chữ số (0–9);
• Không sử dụng thông tin dễ đoán như ngày sinh, tên, số điện thoại.

Nếu bạn không thể truy cập website 88km, hãy thử các bước khắc phục sau theo thứ tự:

1. Kiểm tra kết nối internet của bạn — thử mở một website khác để xác nhận;
2. Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt, sau đó tải lại trang;
3. Thử truy cập bằng trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari, Edge);
4. Tắt VPN hoặc proxy nếu đang sử dụng;
5. Thử kết nối qua mạng di động (4G/5G) thay vì Wi-Fi để loại trừ sự cố mạng nội bộ;
6. Nếu vẫn không được, liên hệ [email protected] để được kiểm tra từ phía máy chủ.

Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng khi đang chơi, hệ thống 88km sẽ tự động lưu trạng thái ván chơi gần nhất. Khi bạn kết nối lại, trò chơi sẽ tiếp tục từ điểm bị ngắt hoặc kết quả sẽ được xử lý theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận trên máy chủ.

Để hạn chế tình trạng lag, hãy đảm bảo tốc độ internet ổn định tối thiểu 5 Mbps cho các trò chơi Casino Live và Đá Gà trực tiếp. Nếu sự cố xảy ra thường xuyên, liên hệ hỗ trợ kỹ thuật qua [email protected] kèm thông tin thiết bị và trình duyệt bạn đang dùng.

88km hoạt động tốt nhất trên các trình duyệt và thiết bị sau:

• Trình duyệt khuyến nghị: Google Chrome (phiên bản mới nhất), Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari;
• Hệ điều hành máy tính: Windows 10/11, macOS 10.14 trở lên;
• Thiết bị di động: iOS 13+ và Android 8.0+;
• Tốc độ internet tối thiểu: 5 Mbps cho trải nghiệm mượt mà, 10 Mbps trở lên cho Casino Live.

Hệ thống không hỗ trợ Internet Explorer. Nếu đang dùng trình duyệt cũ, hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất để có trải nghiệm tốt nhất.

Nếu gặp lỗi khi nạp tiền qua MoMo hoặc bất kỳ ví điện tử nào, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Kiểm tra số dư trong ví MoMo có đủ không;
2. Đảm bảo bạn nhập đúng số tiền theo định dạng yêu cầu (không có dấu phẩy hay chữ);
3. Thử lại sau vài phút — đôi khi lỗi xảy ra do hệ thống MoMo bảo trì;
4. Nếu tiền đã bị trừ khỏi ví nhưng chưa vào tài khoản 88km, chụp lại màn hình xác nhận giao dịch của MoMo và gửi đến [email protected] — chúng tôi sẽ xử lý thủ công trong vòng 1 giờ.

Có. Tất cả lịch sử giao dịch và lịch sử cược đều được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản của bạn. Truy cập mục Lịch sử giao dịch và Lịch sử cược trong hồ sơ tài khoản để xem chi tiết từng giao dịch, bao gồm thời gian, số tiền, trạng thái và kết quả. Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 12 tháng để bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Có. 88km cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ chơi mỗi ngày;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu cần thiết.

Để kích hoạt tự loại trừ, vào mục Chơi có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản và chọn thời gian loại trừ mong muốn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức trong toàn bộ thời gian bạn chọn và không thể đảo ngược sớm hơn.

Nếu bạn muốn tự loại trừ vĩnh viễn hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ trực tiếp qua [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và đảm bảo tài khoản của bạn được đóng an toàn cùng với khoản dư hợp lệ được hoàn trả.

Hãy chú ý đến các dấu hiệu cảnh báo sau đây:

• Cá cược nhiều hơn số tiền bạn có thể tự cho phép mất;
• Cảm thấy cần phải cá cược để giải quyết căng thẳng hoặc vấn đề cuộc sống;
• Che giấu thói quen cá cược với gia đình và người thân;
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược;
• Không thể dừng lại dù đã cố gắng;
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ vì cá cược.

Nếu bạn nhận ra bản thân có một hoặc nhiều dấu hiệu trên, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay hôm nay.

Tính năng giới hạn nạp tiền có trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền. Bạn có thể thiết lập giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay khi bạn lưu và có thể điều chỉnh tăng sau 7 ngày chờ để đảm bảo bạn có thời gian cân nhắc kỹ. Việc giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức sau tại Việt Nam:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7);
• Bệnh viện Tâm thần Trung ương Hà Nội: Hỗ trợ tư vấn và điều trị hành vi nghiện;
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Chương trình hỗ trợ cai nghiện hành vi.

88km cũng có đội ngũ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sẵn sàng tư vấn qua [email protected] — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

88km cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để bạn có thể liên hệ dễ dàng:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ;
• Live Chat: Chat trực tiếp ngay trên website, phản hồi dưới 5 phút;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 88km;
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo OA chính thức của 88km.

Tất cả kênh hỗ trợ hoạt động 24/7, toàn bộ đều bằng tiếng Việt.

Thời gian phản hồi trung bình của đội hỗ trợ 88km tùy theo kênh liên hệ:

• Live Chat: Dưới 5 phút;
• Zalo / Telegram: 5–15 phút;
• Email: Trong vòng 2 giờ với các vấn đề thông thường, dưới 30 phút với vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài chính hoặc bảo mật.

88km luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp và khiếu nại từ người dùng. Để gửi phản hồi hoặc khiếu nại chính thức:

1. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại — [mô tả ngắn gọn vấn đề]";
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo;
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
4. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian giải quyết có thể lên đến 7 ngày làm việc.

Mọi khiếu nại đều được xử lý công bằng, minh bạch và được ghi lại trong hệ thống để theo dõi.

Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập trong trang FAQ này, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 88km qua email [email protected] hoặc Live Chat trên website. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm các trang thông tin hữu ích của 88km như Về chúng tôi, Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm.